Nos encanta el Black Friday. Es una gran oportunidad para llegar a nuestros clientes, ofreciendo más allá de un producto o un servicio rebajado, un beneficio, un detalle adicional para esta temporada…
Es posible que no quieras hacer una campaña muy fuerte o agresiva de Black Friday porque no es tu estilo o no quieres tirar los precios por el suelo. Pero si es importante que tengas claro que si quieres vender, debes estar pendiente del calendario comercial y diseñar estrategias para cada ocasión en la que quieras mejorar tus ventas…
…Esto no quiere decir que tengas que hacer grandes descuentos, regalar tu mercancía, productos o servicios; esto quiere decir que debes estar presente …
..Porque si te quedas de manera estática en la rutina de sacar el trabajo del día a día y no dedicas tiempo en mejorar el negocio y la experiencia de tus clientes, entonces será difícil que obtengas resultados diferentes… (Nótese que escribimos Experiencia)
…Un ejemplo sin analizar ningún tipo de negocio, podría ser crear una tarjeta de fidelización, dar un pequeño obsequio con la primera compra, un bono especial para tu servicio, envío gratis en una promoción específica. Seguro que con un poco de imaginación se te puede ocurrir una idea muy buena.
…Si tienes una tienda en línea, que sirva o no de soporte a una tienda física, cuentas con una gran vitrina abierta las 24 horas, por eso es importante que tomes en cuenta algunos consejos que queremos ofrecerte no solo para el Black Friday, te ayudaran en cualquier momento o temporada…
1 - Las Imágenes y los vídeos Importan
Como se trata de una vitrina virtual es importante tener en cuenta que sus compradores no pueden tocar, ni oler los productos, por lo cual los vídeos y las imágenes de buena calidad cobran gran importancia; hacer la experiencia de compra más inmersiva aumenta la intención de compra de nuestro consumidor.
2 - Prepara tu entorno físico y digital para la promoción
En cuanto un cliente ingresa a tu web, tus redes sociales o a tu local comercial, deben encontrar que su negocio está celebrando Black Friday y cuáles son los productos o categorías en oferta, esto lo puedes hacer ser con banners, imágenes, afiches o cualquier material físico o virtual para llegar a la vista de tu cliente.
Para Ayudarte con esta tarea hemos dejado unas imágenes las cuales podrás descargar sin costo aquí http://mottaconsultores.com/producto/disenos-gratis-de-black-friday-para-hacer-post/
3 - Usa el Cross-selling a tope!
En español seria ventas cruzadas, la idea es que un cliente pueda complementar un pequeño regalo con elementos comunes que combinen para que se conviertan en muchos regalos en uno, esto les encanta a los clientes, mejora notoriamente la experiencia de recibir un regalo, pues es mejor dos o más regalos que uno.
4 - Ofertas especiales para los clientes que ya te han comprado antes
Los clientes que ya te han comprado, ¿Por qué no lo harán de nuevo? Utiliza esta lista de clientes para enviarles una oferta especial, recuerda que puedes enviarles un correo o si tienes su número de whatsApp un mensaje, un vídeo o una animación, hace poco te enviamos un vídeo indicando como usar whatsApp como herramienta de marketing aquí puedes volver a ver el vídeo https://www.instagram.com/p/B2PiQKzgltu/
5 - Ofrece descuentos fáciles de calcular
Si vas a ofrecer un descuento en porcentaje evita colocar cifras extrañar como 33%, puesto que son difíciles de calcular y pueden terminar causando el efecto inverso en el cliente, en su lugar usa números cerrados, por ejemplo 5%, 10%, 25%, 50%
6 - Pon tus Redes Sociales al tope
Las redes sociales son por excelencia el mejor canal de comunicación con el cliente virtual, de allí la importancia de crear contenidos exclusivos para la temporada y acompañarlos con #hashtags y enlaces que lleven a su sitio web o canal de venta. Si vendes por whatsApp te recomiendo que coloques el link directo de tu whatsApp para facilitar la comunicación, la opción más corta es esta http://wa.me/573156188008 (cambiando 573156188008 por tu número).
7 - Crea expectativa
Puede ser 2 ó 3 Días antes que llegue la fecha, es importante comunicar cual será la promoción que tendrá para el gran día y cuáles serán los productos o servicios que estarán en promoción.
8 - En la diversidad está el gusto
Cree varias promociones y con descuentos diferentes por categoría. Ejemplo en una tienda de ropa 50% en ropa de damas, mientras que ofreces 40% en ropa de caballeros y si llevan ropa de dama y caballeros 45%.
9 - No te olvides de las emociones
Recuerda que la mayoría de las compras de este y todos los Black Friday se hacen pensando para regalar en navidad, por lo tanto la temporada debe ser enfocada en regalos ideales para seres queridos y no para uno mismo.
En conclusión Black Friday, esta es una gran oportunidad para tu negocio, no la dejes ir, sigue los consejos y te deseamos muchas ventas.
Creamos por ti!
Juan & Marlenis
#somosMotta
