Como Reportar Pago en Mercado Pago

Mercado Pago es una plataforma de pagos desarrollada por el grupo Mercado Libre a fin de facilitar las transacciones entre miembros de la comunidad de Mercado Libre sobre todo en lo que al uso de Tarjetas de Crédito se refiere.

Cuando un usuario decide realizar una compra a través de MercadoPago tiene al menos 2 formas de pago:

1- Pago con Tarjeta de Crédito a través de la plataforma Mercado Pago (ideal cuando no se cuenta con el dinero a la mano para realizar una transferencia)

2- Pago mediante transferencia electrónica a las cuentas de Mercado Libre

Cuando se trata de Tarjeta de Crédito la opción de Mercado Pago es ideal dado que permite disponer del dinero por adelantado y comprar el producto aún cuando no contemos con el dinero en ese momento (la magia de las tarjetas de crédito), cuando el pago se hace bajo esta modalidad no es necesario realizar ninguna notificación ya que el sistema procesa automáticamente el pago e informa tanto al comprador como al vendedor si la operación con la tarjeta fue aprobado o no; es sin dudas una plataforma de pago útil y sobre todo fácil de implementar no sólo en Mercado Libre sino en sitios web que no cuenten con una interfase de pago propia.

En el caso de los depósitos a cuentas bancarias de Mercado Libre el proceso se torna más engorroso dado que el comprador debe informar el pago a través de la página web, de no hacerlo el dinero no se acredita a la cuenta del vendedor y no recibe el artículo y allí es donde surgen los problemas: “pero yo pagué”, “pagué y no me lo enviaron”, etc

El punto aquí es que no basta sólo con pagar de hecho eso es sólo la mitad del proceso, una vez realizado el pago debe informarse el mismo a Mercado Pago a fin de poder acreditar los fondos al vendedor y así obtener el artículo por el cual se ofertó, muchos compradores nuevos en Mercado Libre o que no están familiarizados con el sistema Mercado Pago (vía depósito) incurren en el descuido de no notificar el pago (o no saben como hacerlo) complicándose así operaciones que de otra manera serían muy sencillas.

POR FAVOR SIGA ESTOS PASOS PARA INFORMAR EL PAGO

A continuación encontrará una guía práctica para poder informar los pagos realizados a través de transferencias a cuentas bancarias de Mercado Libre a través de Mercado Pago:

1- Ingresar a www.mercadopago.com.ve

2- Colocar el mismo usuario y clave de Mercado Libre

3- En la pantalla de Resumen de Cuenta (la primera página que abre luego de ingresar) ubicar la sección Pagos y allí hacer click sobre la palabra Pendientes

Reportar Pago en Mercado Pago

4- Una vez hecho esto notaremos que hemos llegado a la sección de Pagos de Mercado Pago, allí se mostrará un listado de todos los artículos que hemos comprado con la opción de pagar con Mercado Pago, aquellos donde se haya seleccionado la opción de depósito (en el momento de hacer la compra) eestará en el estado Pendiente el cual se marca al final de la línea del producto.

Al lado del estado se encuentra un botón azul con la palabra Acciones y una pequeña flecha que indica que se trata de un menú desplegable, al hacer click sobre la flecha se mostrarán varias opciones entre las que encontraremos Informar Pago

Si hemos realizado ya la transferencia a los bancos con los que trabaja Mercado Libre (no aplica si se hizo transferencia directo a las cuentas del vendedor) debemos hacer click en la opción INFORMAR PAGO

Reportar Pago en Mercado Pago

5- Hecho esto llegaremos a una ventana que muestra el artículo que hemos comprado y cuyo pago queremos informar, el importe y otros detalles más, adicionalmente dos campos de texto vacíos que indican Fecha y Número de Referencia o Planilla, estos dos campos son los que debemos llenar para poder informar el pago indicando la fecha exacta del depósito o trasnferencia y el número de Referencia (si se trata de una transferencia electrónica) o el número de planilla (si se trata de un depósito)

Reportar Pago en Mercado Pago

6- Luego de haber ingresado todos estos datos haremos click sobre el botón CONTINUAR y recibiremos un mensaje como este:

Reportar Pago en Mercado Pago

7- Ahora toca sentarse y esperar

La acreditación de los pagos a la cuenta del vendedor toma de 2 a 3 días hábiles (si, es lento, muy lento) por lo que el envío de su producto no se hará de inmediato; una vez que el pago sea verificado y acreditado a la cuenta del vendedor este recibirá un correo indicándole que los fondos se han sumado a su cuenta y ya en este momento realizará el envío.

Es importante, muy importante considerar que cualquier error en los datos de la notificación del pago harán que el mismo no pueda ser procesado y por lo tanto haya que iniciar el proceso de cero (sumando 2 a 3 días hábiles más) para corregir el error.

Sin duda no es la mejor opción si se trata de una compra urgente pero ofrece una alternativa a personas que no saben hacer transferencias bancarias (o no desean hacerlas) y que viven en localidades donde el banco del vendedor no tiene sucursales pero si alguno de los bancos con los que trabaja Mercado Libre (Banco Mercantil y Banco Provincial)

Ahora la próxima vez que decida pagar usando depósitos en Mercado Pago podrá informar el mismo ¡sin complicación y sin demoras!

 

Fuente: http://www.tuwebvenezuela.com/vernoticias.php?Id=106